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英立讯科技核心动力源于创新

发布时间:2020-07-21 18:30:02 阅读: 来源:排污阀厂家

CTI论坛(ctiforum)4月19日(记者 张洁):英立讯科技多年来一直致力于呼叫中心领域的发展,始终贯彻一体化模式的呼叫中心,作为高效能一体化架构联络中心的倡导者,提出新一代的联络中心体系—ZingFramework®架构。ZingSwitch® CVNET(i)基于ZingFramework®架构实现了适应不断变化业务的一体化联络中心平台。传统呼叫中心模式中,各个服务器之间接口与数据的差异,造成了业务集成难度增加。当业务发生变更时,呼叫中心软硬件平台需要多厂商支持,才可满足新业务要求,任意环节稍有差错将会影响整体稳定性。英立讯一体化架构优势在此体现最为明显,ZingFramework® 强调统一内核,统一数据,统一接口,支持异构下多数据格式交换和集成,为您提供真正一体化的服务支撑,将用户的精力释放出来,全部应用在业务拓展方面。平台和架构优势,主要得益于ZingFramework®高效能一体化架构1、 ZingFramework®架构的技术优势SOA架构:实现高效能一体化联络中心体系,所有核心部件具有SOA扩展能力统一内核:统一内核、统一逻辑、统一数据、集群计算的产品设计理念统一数据:提供集中方案和分布方案的统一数据能力,是实现面向业务的虚拟组网方案的数据保障。融合通讯:支持融合通讯的一体化架构平台统一接口:统一控制接口和统一数据接口,实现系统的快速部署异构集成:支持异构下的多数据格式交换和集成2、ZingFramework®架构的带来的客户价值 数据管理:实现统一数据管理,从单一数据源进行报表统计或数据挖掘,而不是从多个独立的数据源进行集成和运算。客户体验:融合多种媒体通讯渠道,无需集成,实现统一接入、路由、排队、受理,大大提高客户的选择余地,提高客户满意度。 虚拟架构:ZingFramework®的平台优势和云计算能力,使得联络中心从过去的“物理分布”,真正转变为面向业务、面向数据的“虚拟分布”。提高产品的稳定性,降低集成的复杂度,自主研发更多的运营管理产品是英立讯科技一贯坚持的指导路线。我们提供原厂商级别的服务,也会让您倍感亲切,更加贴和业务需求,免除后顾之忧。开拓创新,追求卓越,始终是英立讯科技灵魂所在,随着时代的步伐逐渐加快,我们将推出更新更好更便捷的功能模块,面向市场。接受挑战。我们就在您的身边!关于英立讯科技英立讯科技(Zinglabs)作为国际领先的高效能一体化架构联络中心平台倡导者,一直秉承“创新设计 追求卓越”的理念,经过多年研发在ZingFramework®高效能一体化架构的引领下,成功推出ZingSwitch® CVNET(i) (Contact-Center Versatile Network)系列产品,为用户开创一个全面支持业务、融合全媒体、安全可信赖的一体化架构联络中心平台和运营绩效管理平台,并被业界誉为第四代联络中心的代表。公司专心致力于CallCenter和CTI领域,多年来成功为中国农业银行全国95599、中国人民银行总行、中央国债总局、商务部全国12312、中国石化全国服务热线、国家电网95598、上海世博会、北京人民广播电台等众多行业高端用户构建联络中心平台。回归民族品牌后,英立讯将立足于一个崭新的起点,作为原厂商继续在联络中心领域不断专研和探索,创一流产品品牌和服务品牌,并通过 ZingSwitch® CVNET(i)系列产品带您轻松跨入全媒体联络中心的“感•动”时代。 CTI论坛报道

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