南京红山街道时刻把群众的需求放在心上【消息】

中国江苏网讯 近日，红山街道红山公园社区接到居民多次12345投诉，反映红山路190号小区内广场舞噪音扰民，影响周边业主休息。

接到投诉后，红山公园社区联系物业第一时间到现场核实情况，并与跳广场舞的居民进行了充分沟通。跳广场舞的居民表示理解诉求人的想法，将会调低音响音量，同时社区也要求物业工作人员晚上值班时进行巡逻，及时提醒。社区第一时间将解决方案告诉了诉求人，但诉求人不认可，依旧多次拨打12345投诉。

社区本着从解决问题的角度出发，再次与跳广场舞的居民进行沟通，经过多次协调，最后跳广场舞的居民表示愿意配合社区，调整跳舞时间，并将扩音喇叭用纸板挡起来，将声音最小化。尽管诉求人依然不是完全认可解决方案，但对社区不厌其烦的工作作风表示感谢，社区工作人员希望双方可以相互理解，加强沟通，共建和谐社区。

爱南京南京晨报记者 盛文虎

养老中心到底放几楼？

社区开座谈会打消老人疑虑

近日，红山街道紫金小营社区根据社区规范化建设要求，需将社区一楼的居民“中鼎养老中心”搬到二楼，但部分居民投诉12345政务热线，反映养老中心搬到二楼，老年人活动不便，要求社区继续把养老中心放在一楼。

收到居民诉求后，紫金小营社区高度重视，为了打消老人的担心与顾虑，社区和分管领导专门召集养老中心的负责人和老人代表，召开了居民座谈会，在会上社区向居民阐述了社区养老服务中心搬到二楼的主要原因。同时为了让居民切实感受到社区为民服务的初心，分管领导还向居民耐心解释搬到二楼优势：社区一楼养老中心没有空调，老人们夏热冬冷；没有卫生间，老人们如厕不便；就餐和娱乐理疗场地混在一起，不卫生。此外，社区也考虑到行动不便的老人上楼的切实困难，在建设中社区将开辟一条便民通道直接通二楼养老中心。

听到领导耐心的解释，居民们纷纷表示心中的疑虑彻底打消，感谢政府能想居民所想急居民所需，将为民服务从口号落实到实际工作中去。

爱南京南京晨报记者 盛文虎

道路施工噪音大

社区调解改作业时间

近日，紫金小营社区就接到居民12345热线投诉，在紧邻紫金墨香苑的北面，市政正在修建的尧红路为了赶进度连夜施工，噪音严重影响了周边居民的正常休息。

接到居民反映后，社区主任和工作人员，及时来到施工现场进行查看，现场看到挖土机、推土机、水泥搅拌机等施工机器正在紧锣密鼓地作业，噪音确实很大。在现场找到了施工方负责人，就居民反映的诉求，双方进行了沟通，施工方了解到夜间施工影响到了居民的正常生活和休息后，连声表示道歉，并表示为确保施工进度，他们将增加人力，避免在晚间9点至早晨6点期间进行施工，保证不影响周边居民的正常休息。

社区工作人员将与施工方沟通的情况，及时告知居民。居民说，真没想到12345热线效率这么高，连声向社区工作人员道谢。

爱南京南京晨报记者 盛文虎

月苑社区耐心做好电梯加装投诉工作

近日，红山街道月苑社区接到12345投诉工单，月苑小区紫藤苑的汪师傅对于加装电梯流程进展表示不满，列出多种疑问，要求给予解释，尽快推进加装电梯。

接到工单后，社区工作人员认真核实，了解到汪师傅是由于迫切希望加装电梯，但对电梯加装政策和程序不了解产生了误解，才投诉至12345政务热线。于是社区主任和工作人员专门上门，将加装电梯相关政策，社区在安装电梯工作中所做的工作和流程向汪师傅作了耐心细致解答：一是由于4幢部分业主是拆迁户，在此栋有多套房产，电梯分摊费用较高，在议事会后多数业主不愿出钱；二是加装电梯是政府一项惠民政策，根据相关文件规定，既有住宅增设电梯应当经本栋或本单元房屋专有部分占建筑物总面积三分之二以上且占总人数三分之二以上业主同意，符合条件才能安装。听了社区工作人员耐心细致的解释，汪师傅表示赞同，消除了误解，露出了笑容。

爱南京南京晨报记者 盛文虎

楼道堆满杂物

社区及时介入除隐患

近期，红山街道墨香山庄社区接到12345热线工单反映，兴贤佳园尚贤苑小区27幢有居民私自占用楼道堆放各种杂物，存在安全隐患。

接到工单后，社区立即联系诉求人了解相关情况，并安排社区工作人员、平安志愿者前往现场查看，发现楼道堆放各种杂物以及旧家具，存在安全隐患又影响居民生活环境。社区立即联系物业，就清理杂物事宜商讨清理方案。社区通过张贴温馨提示和楼道清理通知、入户宣传等形式，动员居民对自家楼道内堆放的杂物先自行清理。随后，社区工作人员联合物业对剩余楼道杂物、卫生死角、乱堆乱放物品等进行了集中清理，得到了诉求人和小区群众的一致赞扬。

爱南京南京晨报记者 盛文虎

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