成功服装店长教你如何营造店铺氛围吸引顾客店铺经营-【新闻】

发布时间：2021-05-24 02:45:43 阅读：次来源：排污阀厂家

导语:如何才能打理好这家店铺呢?甄红艳告诉记者,营造好店面的氛围是吸引顾客的最重要手段,百十平方米的面积却能创造令人瞠目的销售额。

甄红艳近来比较忙，因为现在她除了要照顾自己的艾莲达店之外，还要帮忙照看旁边新开的百馨娜店。两个店铺都是70平方米左右的面积，当记者问及是否能够应付得过来时，她表示没有问题。

甄红艳日常的工作主要分为两大部分，一部分是批发，一部分是零售。批发在店铺销售额中所占的比例很大，也是甄红艳日常工作中的重点。她告诉记者，现在她们是本着相互合作的关系来面对加盟商的。加盟商现在更关注产品是否被市场所接受，因此店员在介绍产品的时候就不能只从感性的角度表达衣服好看，还要告诉加盟商什么款型是今年最流行的，系列的特色、色系、搭配等等，这样能够方便加盟商选择。在为其介绍的时候，导购还要多鼓励客户，在资金允许的情况下，要多尝试，即使件数少拿一些也要力争把店面做得更加丰富。甄红艳解释说，不管是做散货还是品牌，最关键的就是形象。只有把形象做好，才能获得较好的效果。整体店面的陈列会把很多的顾客吸引过来。不管顾客买与不买，店铺都要让他对你的品牌留下印象。这才能在今天的竞争中占据一席之地。

给别人介绍的经验都是甄红艳多年在终端经营的结果，她对自己的店铺更讲求氛围的营造，她说：“店面的氛围如果做好了，顾客自然会进店的。”

氛围如何营造呢?

甄红艳介绍说，要营造店面氛围有几个要点。首先就是人员的精神面貌。店里没有人的时候，大家可以放松一点。但是一旦店里有了顾客，无论是想买的还是想逛的，店员必须打起精神来。喊宾是必不可少的。这样，一种尊重、亲切的氛围马上就能够体现出来了。

其次在“开单”的时候，无论店里有多少顾客，只要完成销售，他们都要大声对同事说，顾客拿了几件衣服，让大家都能够分享到好的信息。大声“炫耀”完成销售不光是说给同事听的，也是说给顾客听的，因为这种方式能让顾客感觉到的店铺很有人气，能够对的店铺产生好印象。

技巧维系老顾客

面对终端消费者，甄红艳认为只有热情是不够的。销售技巧是提高销售、维系老顾客的重要方法。而其中主动帮助顾客办理VIP卡是培养顾客的一条妙招。

虽然批发占的比重较大，但是甄红艳更喜欢零售。因为她觉得要体现一个品牌的真正魅力，最有效的途径就是零售展示。而一个导购在终端做出的成绩才能体现其真正的实力。因为做批发，卖的是效益，做零售，卖的是美感和服务。

甄红艳信奉一句话“没有足够的货就不能出足够的销售。”于是她总会在每季进货的时候多拿一些货，以便能够保证货源的充足。面对着如此众多的货品，甄红艳从来不担心会出现库存的问题，因为她总是在进货初始就计划好销售的流程和进度，细致到每天每个导购要销售的量。正是这种细致的计划，避免了店铺产生过多的库存压力。

如果有产品一周没有人问津，甄红艳就要采取行动了，因为她不能容忍产品遭受冷淡的情况。“一旦产品遭受冷遇，下面出现的就是库存的压力。”甄红艳告诉记者，如果有些产品一周之内都没有人买，那么他们就会主动地去调陈列。如果还是效果不佳的话，那么他们就会搞一些促销活动，以便迅速的让库存得到“放松”。

在面对顾客准备进行消费时，要注意销售技巧的使用。比如说一位顾客A和她的好朋友B来买衣服。A顾客看中了一件衣服，很喜欢。但是她的好朋友B却不以为然，说这件衣服并不适合A。这个时候导购应该怎样面对呢?甄红艳说，这个时候，如果她是导购，她就会去先稳住顾客B。

“因为顾客B不喜欢我们的产品，他会把自己的情绪带给要买的那位顾客A。我们可以倒一杯水，让这位唱反调的顾客B休息一下，这样我们就能只面对想买衣服的顾客了。其实想买这件衣服的顾客心里已经选定了这件衣服了，没能下决心买就是因为旁边的朋友不认同。一旦朋友离开，他购买的机会就会变大。”

“每个人都要培养自己的老顾客。不管你这单做了多少钱，一定要让顾客记住这里。”甄红艳这样要求自己的店员。

巧用VIP卡是培养老客户的一条妙招，甄红艳介绍，她们在接待消费者时，往往会主动帮助他们办VIP卡。“帮助消费者办卡对我们的销售是百利无一害。”甄红艳说，“比如说我们的VIP卡是消费300元可以免费办卡，而顾客只消费了240元，这个时候我们就会对顾客说，你看如果您在消费几十元的话，以后再消费就能享受我们的8.8折优惠。通常顾客是愿意办卡的，这样我们就多赚了60元，同时顾客在看中折扣的情况下还会来消费的。这样，我们就维护和培养了老顾客。如果遇到不愿意的，也不要强求，要善意对他说你可以帮助他累计消费金额。只要有个念头牵着顾客的心，顾客是会回来的。”

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